स्मार्ट ओडीआर

ऑनलाइन विवाद समाधान (‘ओडीआर’) पोर्टल

भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (“सेबी”) ने दिनांक 31 जुलाई, 2023 के परिपत्र संख्या सेबी/एचओ/ओआईएई/ ओआईएई_आईएडी-1/पी/सीआईआर/2023/131 (“प्रारंभिक ओडीआर परिपत्र”) के माध्यम से भारतीय प्रतिभूति बाजार में विवादों के ऑनलाइन समाधान के लिए दिशानिर्देश प्रदान करने हेतु एक सामान्य ऑनलाइन विवाद समाधान (“ओडीआर”) पोर्टल की स्थापना की है, जो प्रतिभूति बाजार में निवेशकों और सूचीबद्ध कंपनियों या निर्दिष्ट मध्यस्थों/विनियमित संस्थाओं के बीच उत्पन्न विवादों के समाधान के लिए ऑनलाइन सुलह और ऑनलाइन मध्यस्थता का उपयोग करता है।

सेबी ने दिनांक 04 अगस्त 2023 के अपने परिपत्र संख्या सेबी/एचओ/ओआईएई/ओआईएई_आईएडी-1/पी/सीआईआर/ 2023/135 के माध्यम से आगे स्पष्ट किया कि निवेशक को सबसे पहले संबंधित बाजार प्रतिभागी के पास सीधे शिकायत दर्ज करके बाजार प्रतिभागी (सूचीबद्ध कंपनियां/निर्दिष्ट मध्यस्थ/विनियमित संस्थाएं) के समक्ष अपनी शिकायत प्रस्तुत करनी होगी। यदि शिकायत का संतोषजनक निवारण नहीं होता है, तो निवेशक इसे स्कोर पोर्टल के माध्यम से आगे बढ़ा सकता है। उपरोक्त विकल्पों के समाप्त होने के बाद, यदि निवेशक इन परिणामों से संतुष्ट नहीं है, तो वह ओडीआर पोर्टल के माध्यम से विवाद समाधान शुरू कर सकता है।

सेबी ने पहले एक मास्टर परिपत्र संख्या सेबी/एचओ/ओआईएई/ओआईएई_आईएडी-1/पी/सीआईआर/2023/145 जारी किया था, जिसमें उपर्युक्त परिपत्रों को समेकित किया गया था, जिसे दिनांक 20 दिसंबर, 2023 के परिपत्र संख्या सेबी/एचओ/ओआईएई/ओआईएई_आईएडी-3/पी/सीआईआर/2023/191 के माध्यम से प्रस्तुत किए गए, प्रारंभिक ओडीआर परिपत्र में संशोधनों को शामिल करने के लिए अद्यतन किया गया था। सेबी ने इस संबंध में एक अद्यतन मास्टर परिपत्र संख्या सेबी/एचओ/ओआईएई/ओआईएई_आईएडी-3/पी/सीआईआर/2023/195 जारी किया है। ये सेबी परिपत्र सेबी की वेबसाइट पर उपलब्ध हैं और इन्हें यहाँ भी देखा जा सकता है:

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